Comment Brioche Dorée peut-elle transformer les entretiens professionnels en véritable stratégie RH face aux défis économiques et organisationnels actuels ?
La campagne des entretiens professionnels, d’appréciation et d’évaluation annuelle est désormais terminée dans la plupart des établissements de Brioche Dorée. Salariés et responsables ont échangé, partagé des attentes et parfois exprimé des inquiétudes.
Mais aujourd’hui, une question demeure cruciale : ces entretiens vont-ils vraiment changer quelque chose ? Ou ne seront-ils qu’une simple formalité administrative de plus ?
Dans un contexte marqué par des tensions économiques, une réorganisation profonde et la fermeture de certains établissements, Brioche Dorée traverse une période charnière. Plus que jamais, la gestion des ressources humaines doit être stratégique, ambitieuse et sincère.
Pour la CFDT Brioche Dorée, il est indispensable que ces entretiens deviennent des outils concrets de pilotage et d’amélioration, et pas simplement une obligation légale vide de sens.
1- L’entretien professionnel : de l’obligation administrative à l’outil stratégique
Actuellement, beaucoup de salariés voient l’entretien professionnel comme une formalité expédiée sans suite. Quand ces échanges se limitent à quelques minutes sans réel retour, ils génèrent frustration et désengagement. Pourtant, dans un contexte de réorganisation, ces entretiens peuvent devenir de puissants leviers pour anticiper les défis futurs et accompagner les salariés dans leur parcours professionnel.
La CFDT Brioche Dorée propose une démarche proactive :
- Créer une véritable cartographie des besoins : Identifier clairement les besoins en formation, mobilité interne ou reconversion pour orienter efficacement les politiques RH, à la fois au niveau local et national. Cette cartographie permettra d’anticiper les besoins et de gérer efficacement la transition en cours.
- Identifier et anticiper les ruptures professionnelles : L’entretien professionnel est aussi un moment privilégié pour détecter les signaux faibles de fatigue ou de découragement chez les salariés. Prendre ces signaux au sérieux évite les départs subis, les burn-outs et renforce la cohésion interne en période de crise.
- Assurer un suivi concret et mesurable : Chaque campagne d’entretiens doit aboutir à un plan d’action précis, validé régionalement avec les élus du personnel, afin que les salariés perçoivent clairement que leur parole compte.
- Répondre à toutes les demandes formulées : Même si la réponse est négative, elle doit être claire et expliquée. Le silence est une source majeure de désengagement et d’incompréhension.
Par ailleurs, il est crucial d’intégrer ces résultats dans une stratégie prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Ce lien direct permettrait de mieux anticiper les évolutions des métiers, en préparant les salariés aux nouvelles compétences nécessaires et en facilitant leur adaptation aux changements stratégiques décidés par l’entreprise.
2- L’entretien d’appréciation : reconnecter performance et réalité du travail
La pression économique et commerciale sur Brioche Dorée augmente. Mais lorsque les résultats sont évalués sans prendre en compte le contexte difficile (effectifs réduits, stress accru, charge mentale élevée), les salariés se sentent injustement traités et mal reconnus.
La CFDT Brioche Dorée revendique une nouvelle approche de ces entretiens, plus équilibrée et centrée sur l’humain :
- Intégrer systématiquement le contexte de travail dans les évaluations : La réussite ne peut être uniquement mesurée par des chiffres abstraits. Une performance réalisée sous forte contrainte doit être reconnue à sa juste valeur.
- Faire de l’entretien un vrai dialogue préparé de part et d’autre : Permettre aux salariés de préparer activement ces échanges afin que l’entretien soit bilatéral et non un monologue hiérarchique. Un salarié entendu est un salarié engagé.
- Utiliser l’entretien comme levier d’amélioration continue : Il doit être un moment pour discuter ouvertement des irritants quotidiens, du sens du travail, et dégager ensemble des pistes concrètes d’amélioration.
- Renforcer la reconnaissance : Un retour sincère et régulier sur le travail accompli permet aux équipes de rester motivées, même en situation économique délicate. La reconnaissance, même symbolique, est un moteur puissant pour préserver l’engagement.
De plus, il est nécessaire de favoriser la formation des responsables hiérarchiques à ces entretiens d’appréciation, afin qu’ils soient en mesure d’évaluer de façon objective et empathique, tout en étant conscients des enjeux de leur rôle managérial.
3- L’entretien d’évaluation : une transparence nécessaire pour rétablir la confiance
Les enjeux liés aux entretiens d’évaluation renforcent leur caractère sensible. Dans une période de réorganisation, les critères d’évaluation doivent être clairs, transparents et objectifs, afin d’éviter toute suspicion d’injustice ou de favoritisme.
La CFDT Brioche Dorée propose ainsi des solutions concrètes pour moderniser ces entretiens :
- Communiquer clairement les critères d’évaluation : Chaque salarié doit connaître précisément ce sur quoi il sera évalué. La transparence est essentielle pour que chacun puisse donner le meilleur de lui-même sans incertitude.
- Développer une approche orientée coaching : L’entretien doit permettre à chaque salarié d’identifier précisément les leviers d’amélioration plutôt que simplement recevoir un jugement ou une note.
- Séparer clairement évaluation et sanction : L’entretien d’évaluation doit viser à aider, accompagner et améliorer, non à punir. Une approche constructive favorisera une dynamique positive de progrès.
- Instaurer une double validation pour garantir l’équité : Afin d’éviter les biais liés à la subjectivité ou aux affinités personnelles, une double validation des évaluations par la hiérarchie et les RH pourrait être mise en place, apportant davantage d’équité et de crédibilité.
Il serait également pertinent de généraliser l’utilisation d’outils numériques performants et sécurisés, permettant à chaque salarié de consulter facilement les résultats de ses évaluations et de mieux comprendre les décisions prises.
4- Un enjeu collectif et stratégique pour Brioche Dorée
Dans le contexte actuel, Brioche Dorée ne peut plus se permettre de négliger ses ressources humaines. Une mauvaise gestion des entretiens professionnels risque d’aggraver la situation économique en augmentant le désengagement des salariés, le turnover ou encore les risques psychosociaux.
Pour renforcer cette stratégie, la CFDT Brioche Dorée insiste sur la nécessité d’impliquer davantage les salariés eux-mêmes dans la réflexion sur l’évolution des pratiques RH. En favorisant la participation directe des équipes via des groupes de travail internes ou des consultations régulières, l’entreprise pourrait mieux cerner les attentes réelles et ajuster rapidement ses politiques RH.
La CFDT Brioche Dorée n’attend pas que ces entretiens soient parfaits, mais exige qu’ils soient réellement pris au sérieux, avec un suivi tangible et visible pour chaque salarié. C’est en prenant soin de ses équipes et en les considérant comme un véritable atout stratégique que Brioche Dorée pourra envisager une sortie positive de cette période difficile.
CFDT UES Brioche Dorée
